Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Starlinktradellc. W przypadku, gdy otrzymany produkt różni się rozmiarem, stylem lub występują inne uszkodzenia niezawinione przez użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.

2. Warunki wymiany

Produkty przeznaczone do wymiany muszą być całkowicie nowe i nieużywane.

Zachowaj opakowanie w stanie oryginalnym i dołącz instrukcję obsługi, akcesoria oraz wszystkie materiały opakowaniowe.

Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umożliwić terminowe przetworzenie.

3. Zgłoszenie wymiany

Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:

W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, nazwę i ilość produktów do wymiany oraz powód wymiany. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni szczegółowe instrukcje wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

4. Koszty wymiany

Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości Starlinktradellc.
Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może użyć bez dodatkowych opłat.

5. Adres wymiany

Prosimy o odesłanie produktów na adres:

STARLINK TRADE LLC
14463 NW 87TH PL, MIAMI LAKES, FL 33018, Stany Zjednoczone

Prosimy upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane i naklejenie dostarczonej etykiety przed wysyłką.

6. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
Nowe produkty zostaną wysłane zgodnie z informacjami z oryginalnego zamówienia lub wymaganiami podanymi przez konsumenta i będą posiadały numer śledzenia przesyłki.

7. Obsługa posprzedażowa i wsparcie

W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

  • Nazwa firmy: STARLINK TRADE LLC
  • Adres: 14463 NW 87TH PL, MIAMI LAKES, FL 33018, Stany Zjednoczone
  • EIN: 93-2937421
  • Telefon: +1 3015742850
  • E-mail: info@starlinktradellc.com
  • Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)

Obsługa klienta zapewni szczegółowe instrukcje i wsparcie, aby konsument mógł sprawnie dokonać wymiany produktu.

8. Dodatkowe informacje

Polityka wymiany jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i gwarantuje ochronę praw klienta.
Konsument powinien przechowywać dowód wysyłki w celu śledzenia lub monitorowania przesyłki.
Wszystkie wymiany są realizowane na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia i produktu, zapewniając przejrzystość i uczciwość polityki.